1. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne.
2. W celu złożenia Zamówienia Użytkownik powinien:
a) wybrać produkty i dodać je do koszyka;
b) sprawdzić zawartość koszyka;
c) wybrać sposób odbioru: dostawa własna albo odbiór osobisty;
d) wskazać adres dostawy, jeżeli wybrano dostawę;
e) wybrać dostępny termin realizacji;
f) podać wymagane dane kontaktowe;
g) wybrać sposób płatności;
h) potwierdzić Zamówienie.
3. Przed potwierdzeniem Zamówienia Użytkownik otrzymuje informację o jego przedmiocie,
cenie, ewentualnym koszcie dostawy oraz wybranym sposobie płatności.
4. Złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty oznacza zawarcie Umowy, o ile Operator
potwierdzi przyjęcie Zamówienia do realizacji.
5. Operator może skontaktować się z Użytkownikiem telefonicznie w celu potwierdzenia
Zamówienia.
6. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia Operator niezwłocznie poinformuje
Użytkownika i zwróci otrzymaną płatność, jeżeli została dokonana.
7. Użytkownik jest zobowiązany podać prawidłowe i kompletne dane. Operator nie odpowiada
za brak możliwości realizacji Zamówienia wynikający z podania błędnych danych.
8. Przy dostawie Użytkownik powinien być dostępny pod wskazanym adresem i umożliwić
odbiór Zamówienia.
9. W przypadku nieobecności Użytkownika lub braku kontaktu Operator może anulować
Zamówienie, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.
10. Zdjęcia produktów mogą mieć charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd produktu może
nieznacznie różnić się od zdjęcia.
## §5. Płatności
1. Użytkownik może dokonać płatności:
a) kartą, jeżeli taka opcja jest dostępna w Serwisie lub przy odbiorze;
b) gotówką przy odbiorze osobistym albo dostawie, jeżeli taka forma została udostępniona.
2. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i są cenami brutto.
3. Cena oraz ewentualny koszt dostawy są podawane przed ostatecznym potwierdzeniem
Zamówienia.
4. Operator nie pobiera dodatkowych opłat za samą możliwość złożenia Zamówienia.
5. W przypadku anulowania opłaconego Zamówienia z przyczyn leżących po stronie Operatora
płatność zostanie zwrócona przy użyciu odpowiedniego sposobu zwrotu.
## §6. Prawo odstąpienia od Umowy
1. Konsument, a także przedsiębiorca korzystający z ochrony konsumenckiej w zakresie
przewidzianym prawem, może mieć prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość w
terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w przepisach prawa.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do:
a) produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności;
b) produktów przygotowanych według specyfikacji Użytkownika lub służących zaspokojeniu
jego zindywidualizowanych potrzeb;
c) produktów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie
połączone z innymi rzeczami;
d) sytuacji, w której usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta przed
upływem terminu odstąpienia, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.
3. W przypadku produktów gastronomicznych przygotowywanych na indywidualne
Zamówienie prawo odstąpienia co do zasady nie przysługuje z uwagi na ich charakter i
możliwość szybkiego zepsucia.
4. Konsument może skontaktować się z Operatorem w sprawie anulowania Zamówienia przed
rozpoczęciem jego realizacji.
5. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać:
a) e-mailem na adres: bistrono35@gmail.com;
b) pocztą na adres: Bistro No 35, al. Marszałka J. Piłsudskiego 35, 09-407 Płock.
## §7. Reklamacje i pozasądowe rozwiązywanie sporów
1. Reklamacje można składać:
a) e-mailem na adres bistrono35@gmail.com;
b) pisemnie na adres: Bistro No 35, al. Marszałka J. Piłsudskiego 35, 09-407 Płock;
c) telefonicznie pod numerem 532 320 388, przy czym dla celów dowodowych zaleca się
formę pisemną lub elektroniczną.
2. Reklamacja powinna zawierać:
a) imię i nazwisko;
b) dane kontaktowe;
c) numer lub datę Zamówienia, jeżeli są dostępne;
d) opis problemu;
e) żądanie Użytkownika.
3. Operator rozpatruje reklamację w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa,
nie później jednak niż w terminie 14 dni, jeżeli przepisy szczególne nie stanowią inaczej.
4. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika
konsumentów oraz innych uprawnionych podmiotów.
5. Spory mogą być rozwiązywane polubownie, a w przypadku braku porozumienia przez
właściwy sąd zgodnie z obowiązującymi przepisami.
## §8. Prawa własności intelektualnej
1. Prawa do tekstów, zdjęć, grafik, oznaczeń i innych materiałów zamieszczonych w Serwisie
przysługują Operatorowi albo podmiotom, które udzieliły Operatorowi prawa do ich
wykorzystywania.
2. Bez zgody Operatora nie można kopiować, rozpowszechniać ani wykorzystywać materiałów
z Serwisu poza zakresem dozwolonego użytku osobistego.
3. Nazwa Bistro No 35 oraz elementy identyfikacji wizualnej mogą podlegać ochronie prawnej.
## §9. Zagrożenia związane z korzystaniem z Internetu
1. Użytkownik powinien korzystać z aktualnego oprogramowania antywirusowego i aktualnej
przeglądarki.
2. Do zagrożeń związanych z korzystaniem z usług elektronicznych należą w szczególności:
a) złośliwe oprogramowanie;
b) próby phishingu;
c) niezamówione informacje handlowe;
d) próby wyłudzenia danych;
e) oprogramowanie szpiegujące.
3. Użytkownik powinien zachować ostrożność i nie przekazywać danych logowania ani danych
płatniczych osobom nieuprawnionym.
## §10. Odpowiedzialność Operatora
1. Operator dokłada starań w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu.
2. Operator nie odpowiada za:
a) przerwy wynikające z przyczyn niezależnych od Operatora;
b) podanie przez Użytkownika nieprawidłowych danych;
c) brak możliwości realizacji Zamówienia wynikający z niedostępności Użytkownika;
d) awarie urządzeń lub sieci po stronie Użytkownika;
e) opóźnienia wynikające z nadzwyczajnych okoliczności.
3. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta
wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
## §11. Dane osobowe i prywatność

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Bogdan Bartkowski, prowadzący
działalność gospodarczą pod firmą Bistro No 35, al. Marszałka J. Piłsudskiego 35, 09-407
Płock.
2. Dane osobowe są przetwarzane w celu:
a) realizacji Zamówień;
b) kontaktu z Użytkownikiem;
c) obsługi reklamacji i odstąpień;
d) wypełnienia obowiązków prawnych;
e) dochodzenia lub obrony roszczeń;
f) prowadzenia działań marketingowych — wyłącznie w przypadku udzielenia odpowiedniej
zgody.
3. Podanie danych jest dobrowolne, ale może być konieczne do realizacji Zamówienia lub
rozpatrzenia reklamacji.
4. Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Operatora w realizacji Zamówień,
w szczególności dostawcom usług informatycznych, hostingowych, księgowych i
dostawczych, a także organom uprawnionym na podstawie prawa.
5. Dane będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, a następnie przez czas
wymagany przepisami prawa lub do upływu okresu przedawnienia roszczeń.
6. Użytkownik ma prawo do:
a) dostępu do danych;
b) ich sprostowania;
c) usunięcia danych;
d) ograniczenia przetwarzania;
e) przenoszenia danych;
f) wniesienia sprzeciwu;
g) wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie
zgody;
h) wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
7. Serwis może wykorzystywać pliki Cookies niezbędne do jego prawidłowego działania.
Pozostałe pliki Cookies mogą być stosowane zgodnie z ustawieniami przeglądarki lub
mechanizmem zgód dostępnym w Serwisie.
## §12. Dane kontaktowe
1. Kontakt z Operatorem jest możliwy:
a) e-mailem: bistrono35@gmail.com;
b) telefonicznie: 532 320 388;
c) korespondencyjnie: Bistro No 35, al. Marszałka J. Piłsudskiego 35, 09-407 Płock;
d) przez formularz kontaktowy dostępny na stronie www.bistrono35.pl, jeżeli został
udostępniony.
2. W sprawach dotyczących Zamówień Użytkownik powinien, w miarę możliwości, podać datę
Zamówienia, numer telefonu oraz opis sprawy.
## §13. Zmiany Regulaminu
1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku
zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Serwisu albo zmiany sposobu świadczenia
usług.
2. Zmiany Regulaminu nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
3. Nowa wersja Regulaminu zostanie opublikowana w Serwisie.
## §14. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia
pozostają w mocy.
3. Regulamin jest dostępny w Serwisie pod adresem www.bistrono35.pl.
# ZAŁĄCZNIK NR 1
## FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku korzystania z prawa odstąpienia od
umowy, jeżeli prawo to przysługuje.
Adresat:
Bistro No 35
Bogdan Bartkowski
al. Marszałka J. Piłsudskiego 35
09-407 Płock
e-mail: bistrono35@gmail.com
tel.: 532 320 388
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy dotyczącej następujących
produktów/usług:
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
Data zawarcia umowy / złożenia Zamówienia:
…………………………………………………………………………
Imię i nazwisko Konsumenta:
…………………………………………………………………………
Adres Konsumenta:
…………………………………………………………………………
E-mail / telefon:
…………………………………………………………………………
Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności, jeżeli zwrot inną metodą nie jest możliwy:
…………………………………………………………………………
Data:
…………………………………………………………………………
Podpis Konsumenta — tylko jeżeli formularz jest składany w formie papierowej:
…………………………………………………………………………